Keo TBN – Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Chơi

1Thông tin chúng tôi thu thập

Keo tbn chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn cho cả người dùng lẫn nền tảng. Dưới đây là danh sách đầy đủ các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

1.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Khi đăng ký tài khoản: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa ngay lập tức).
• Khi xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD hoặc CMND, ảnh chân dung (selfie) để đối chiếu, và trong một số trường hợp là bằng chứng địa chỉ cư trú như hóa đơn điện/nước.
• Khi thực hiện giao dịch: Số tài khoản ngân hàng hoặc số điện thoại ví điện tử được sử dụng để nạp/rút tiền tại keo tbn.
• Khi liên hệ hỗ trợ: Nội dung cuộc trò chuyện, khiếu nại hoặc phản hồi bạn gửi cho đội ngũ keo tbn.

1.2 Thông tin được thu thập tự động

Khi bạn sử dụng dịch vụ keo tbn, một số thông tin được thu thập tự động nhằm đảm bảo bảo mật và cải thiện trải nghiệm:

• Địa chỉ IP và thông tin mạng để phát hiện đăng nhập bất thường và phòng chống gian lận.
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt để tối ưu giao diện hiển thị.
• Thời gian phiên đăng nhập và lịch sử hoạt động trên nền tảng keo tbn.
• Cookie và dữ liệu phiên – xem chi tiết tại mục 5 bên dưới.

2Mục đích sử dụng dữ liệu

Keo tbn sử dụng thông tin bạn cung cấp cho các mục đích sau đây – và chỉ những mục đích này. Không có dữ liệu nào được dùng vào mục đích nằm ngoài danh sách bên dưới mà không có sự đồng ý của bạn:

• Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh và bảo vệ tài khoản keo tbn của bạn. Điều này bao gồm xác minh độ tuổi, xác thực danh tính và đảm bảo một người chỉ có một tài khoản.
• Xử lý giao dịch tài chính: Xử lý nạp tiền, rút tiền, thanh toán tiền thắng và hoàn tiền liên quan đến hoạt động cá cược tại keo tbn.
• Cung cấp dịch vụ: Cho phép bạn truy cập và sử dụng đầy đủ các tính năng của keo tbn bao gồm cá cược thể thao, casino, nổ hũ và đá gà trực tuyến.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, rửa tiền, sử dụng nhiều tài khoản hoặc lạm dụng hệ thống keo tbn.
• Hỗ trợ người dùng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua các kênh CSKH của keo tbn.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng dạng tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện giao diện, tốc độ và tính năng của keo tbn.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo quy định của cơ quan cấp phép và pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Thông tin marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ keo tbn – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

3Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Keo tbn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây. Điều này quan trọng vì nó xác định quyền của bạn đối với từng loại dữ liệu:

3.1 Thực hiện hợp đồng

Phần lớn việc xử lý dữ liệu tại keo tbn được thực hiện vì cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa keo tbn và bạn – bao gồm tạo tài khoản, xử lý cược và thanh toán. Nếu không có dữ liệu này, keo tbn không thể cung cấp dịch vụ cho bạn.

3.2 Lợi ích hợp pháp

Một số xử lý dữ liệu (như giám sát bảo mật và phát hiện gian lận) được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của keo tbn trong việc bảo vệ hệ thống và người dùng khỏi các hoạt động bất hợp pháp. Những lợi ích này không mâu thuẫn với quyền và tự do cơ bản của bạn.

3.3 Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý

Keo tbn có nghĩa vụ pháp lý phải xử lý một số dữ liệu nhất định theo yêu cầu của cơ quan cấp phép hoạt động và các quy định pháp luật liên quan đến phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.

3.4 Sự đồng ý tự nguyện

Đối với các mục đích không thuộc ba nhóm trên – chủ yếu là thông tin marketing – keo tbn chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng và tự nguyện từ phía bạn. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ keo tbn.

4Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Keo tbn không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp cụ thể và minh bạch dưới đây:

4.1 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Keo tbn hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật cần thiết để vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, nhà cung cấp cổng thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ trò chơi (game providers). Tất cả đối tác này đều ký hợp đồng bảo mật dữ liệu với keo tbn và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng mục đích được ủy quyền.

4.2 Yêu cầu pháp lý

Keo tbn có thể chia sẻ thông tin với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật, lệnh của tòa án hoặc trong khuôn khổ hợp tác phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính. Trong tất cả các trường hợp này, keo tbn chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết và ghi nhận đầy đủ mọi yêu cầu chia sẻ dữ liệu từ bên ngoài.

4.3 Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp keo tbn tham gia vào giao dịch sáp nhập, mua lại hoặc bán một phần tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Keo tbn cam kết thông báo cho bạn trước khi dữ liệu được chuyển giao và đảm bảo bên tiếp nhận duy trì tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

5Cookie và công nghệ theo dõi

Keo tbn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo bảo mật. Dưới đây là mô tả chi tiết về từng loại cookie mà keo tbn sử dụng:

5.1 Cookie bắt buộc

Những cookie này cần thiết để website keo tbn hoạt động và không thể tắt. Chúng bao gồm: cookie phiên đăng nhập (giữ bạn đăng nhập khi duyệt qua các trang), cookie bảo mật (CSRF token để chống tấn công giả mạo yêu cầu), và cookie cân bằng tải để đảm bảo hệ thống keo tbn hoạt động ổn định.

5.2 Cookie phân tích (có thể tắt)

Keo tbn sử dụng cookie phân tích để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng – ví dụ trang nào được truy cập nhiều nhất, tính năng nào hay bị lỗi. Dữ liệu này được thu thập ở dạng tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân. Bạn có thể từ chối cookie phân tích trong phần cài đặt cookie của keo tbn mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.

5.3 Cookie tùy chỉnh (có thể tắt)

Những cookie này lưu các lựa chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và ưu tiên thể thao. Tắt cookie này không ảnh hưởng đến tính năng nhưng bạn sẽ cần cài đặt lại sở thích mỗi lần truy cập keo tbn.

6Lưu trữ, bảo mật và thời hạn giữ dữ liệu

Keo tbn áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiêu hủy.

6.1 Vị trí lưu trữ

Dữ liệu của người dùng keo tbn được lưu trữ chủ yếu tại các máy chủ đặt trong khu vực châu Á – Thái Bình Dương, với bản sao lưu tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập để đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố. Tất cả cơ sở lưu trữ đều đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật vật lý và kỹ thuật cao nhất trong ngành.

6.2 Thời hạn lưu trữ

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại tại keo tbn.
• Sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu: Dữ liệu cá nhân bị xóa trong vòng 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu mà keo tbn có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền, sau đó bị xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Log bảo mật: Được lưu giữ 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố nếu có, sau đó tự động xóa.
• Nội dung hỗ trợ: Lịch sử chat và email với CSKH keo tbn được lưu giữ 2 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ liên tục.

6.3 Xử lý khi xảy ra sự cố bảo mật

Trong trường hợp không may xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, keo tbn cam kết: thông báo cho bạn qua email đã đăng ký trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, mô tả rõ loại dữ liệu có thể bị ảnh hưởng, các bước keo tbn đã thực hiện để ngăn chặn thiệt hại thêm, và những hành động bạn nên thực hiện để bảo vệ bản thân.

7Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng keo tbn, bạn có các quyền quan trọng sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Keo tbn cam kết xử lý mọi yêu cầu thực hiện quyền trong vòng 30 ngày làm việc:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, gửi yêu cầu bằng văn bản (email) đến privacy@keotbn.best với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" kèm theo tên đăng nhập và mô tả cụ thể yêu cầu của bạn. Keo tbn sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong 48 giờ và hoàn thành xử lý trong 30 ngày làm việc.

8Bảo vệ dữ liệu trẻ em

Keo tbn không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ trẻ em. Nếu keo tbn phát hiện có tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người dưới tuổi của mình đã tạo tài khoản tại keo tbn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@keotbn.best. Keo tbn sẽ xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.

9Thay đổi chính sách bảo mật

Keo tbn có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ mới. Cam kết của chúng tôi khi có thay đổi:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực đối với mọi thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ keo tbn trong thời gian chuyển tiếp.
• Lưu trữ tất cả phiên bản cũ của Chính sách bảo mật và cho phép bạn tra cứu theo ngày.
• Giải thích rõ nội dung thay đổi và lý do thay đổi – không chỉ đăng phiên bản mới mà không có hướng dẫn so sánh.

Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ keo tbn sau ngày hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp thuận chính sách mới.

10Liên hệ về bảo mật và quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân tại keo tbn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: privacy@keotbn.best – dành riêng cho các vấn đề quyền riêng tư và yêu cầu dữ liệu.
• Email hỗ trợ chung: support@keotbn.best – cho mọi thắc mắc khác liên quan đến keo tbn.
• Live chat: Trên website keo tbn, 24/7 – phản hồi trong dưới 5 phút bởi nhân viên người Việt.

Khi liên hệ về vấn đề bảo mật, vui lòng cung cấp tên đăng nhập keo tbn (không phải mật khẩu), mô tả rõ vấn đề hoặc yêu cầu và bất kỳ thông tin liên quan nào giúp chúng tôi xử lý nhanh hơn. Keo tbn sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 48 giờ.